Förra veckan frågade ju min kollega bredvid om kunden var efterbliven när han hörde mina upprepade förklaringar genom telefonen. Det är ganska ofta man stöter på märkliga kunder. Som tur är glömmer jag bort det hela meddetsamma. Men idag kom jag och tänka på en rolig grej som hände för några veckor sedan.
Jag var på besök hos en befintlig kund. En kund som inte har koll på nånting överhuvudtaget när det gäller hemsidan. Det första kunden gör är att börja anklaga mig för att deras kunddatabas har försvunnit.
-Den har försvunnit, säger kunden upprört.
-Nej, säger jag vi har inte haft någon kunddatabas åt er.
-Jo, säger kunden bestämt, det har ni visst, och nu är den borta!
-Nej, svarar jag, det har vi inte.
-Jo, envisas kunden och e-handel har vi också haft på sidan, den är också borta och all databas kring den. Det är helt försvunnet allting!
-Har ni haft e-handel? Jag är hemskt ledsen men det är inget ni haft hos oss.
-Jo, säger kunden, nu väldigt uppretad och irriterad.
-Hur gick e-handeln till, frågar jag? Jag kan tänka mig att det finns någon form av beställningsfunktion som gör att ni får ett mejl när någon beställer. Det är i så fall en väldigt enkel funktion.
-Nej, vi har riktig e-handel, och den är borta nu säger hon.
Efter en stund ropar hon till sig en kollega som hon tror vet lite mer.
-När var det vår databas försvann? frågade hon kollegan.
-Försvann? svarar kollegan, vi har aldrig haft någon databas.
-Har vi aldrig haft någon databas?
-Nej.
-Men e-handeln då, vart har all den informationen tagit vägen?
-Vi har aldrig haft någon e-handel. Vi har fått ett mejl när någon velat beställa något, det är ju så sällan det händer. Det finns några sådana beställningar utskrivna och de sitter i pärmen därborta.
-Jaha, säger kunden, nu något dämpad, men varför har bestälningsfunktionen försvunnit då?
-Den tog vi bort, det var ju så sällan någon beställde, svarade kollegan.
Jahopp, där dog den diskussionen ut. Lite svårt att skälla på någon om något som försvunnit som man aldrig haft.